Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar a Entryx, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com algum ponto, não deve utilizar a plataforma.

2. O que é a Entryx

A Entryx é uma plataforma que intermedia a venda de ingressos entre parceiros organizadores de eventos e compradores finais. A Entryx não é organizadora dos eventos listados: cada parceiro é responsável pela realização, pelo conteúdo e pelas condições do seu próprio evento.

3. Cadastro e compra sem cadastro

Para comprar ingressos, alguns dados pessoais podem ser solicitados (nome, e-mail, telefone, CPF). Você é responsável por manter essas informações corretas e atualizadas. Também é possível comprar sem criar uma conta (compra como convidado). Nesse caso, o ingresso é enviado por e-mail e pode ser vinculado automaticamente a uma conta criada depois com o mesmo e-mail.

4. Compra de ingressos

Cada ingresso é vinculado a um QR code único, válido para uma única entrada no evento correspondente. A revenda ou duplicação de ingressos fora da plataforma não é de responsabilidade da Entryx. Alguns eventos podem ter ingressos gratuitos, sem cobrança de taxa de serviço, ou cupons de desconto: códigos fornecidos diretamente pelo parceiro a pessoas específicas, sujeitos a limite de usos e à disponibilidade informada no momento da compra.

5. Pagamentos e taxas

Os pagamentos são processados por parceiros externos de meios de pagamento. Quando aplicável, uma taxa de serviço é somada ao valor do ingresso e exibida separadamente antes da confirmação da compra. Em alguns eventos essa taxa pode já estar incluída no preço exibido, a critério do parceiro. Eventos gratuitos não têm cobrança de taxa de serviço.

6. Cancelamento, remarcação e reembolso

Em caso de cancelamento ou remarcação de um evento pelo parceiro responsável, o comprador será comunicado por e-mail e terá direito a reembolso do valor pago, conforme a legislação aplicável. O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Além disso, por se tratar de uma compra feita fora de estabelecimento físico, você tem direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos a partir da data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que faltem pelo menos 48 horas para o início do evento e o ingresso ainda não tenha sido utilizado na entrada. O cancelamento pode ser solicitado diretamente na página do seu ingresso e é aprovado na hora, sem necessidade de análise pelo parceiro. O estorno do valor pode levar alguns dias úteis para aparecer no seu meio de pagamento.

7. Transferência de ingresso

Um ingresso já comprado pode ser transferido, uma única vez, para outra pessoa, direto pela página do seu ingresso, informando nome e e-mail de quem vai receber. A transferência só é possível antes da validação de entrada e não pode ser desfeita depois de concluída. Ingressos de cortesia não podem ser transferidos.

8. Moderação de conteúdo

A Entryx pode remover um evento ou desativar um parceiro que viole estes termos ou a legislação aplicável (por exemplo, conteúdo enganoso, ilegal ou que coloque em risco a segurança dos compradores). Pedidos já aprovados para um evento removido seguem a mesma regra de reembolso da seção anterior.

9. Responsabilidades do usuário

Você concorda em usar a plataforma de forma lícita, não compartilhar seus ingressos com terceiros de má-fé e respeitar as regras específicas de cada evento e local. A validação de entrada é feita pelo parceiro ou por pessoas por ele autorizadas especificamente para esse fim.

10. Limitação de responsabilidade

A Entryx não se responsabiliza pela realização, qualidade, segurança ou conteúdo dos eventos anunciados pelos parceiros.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

12. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, com foro eleito para dirimir eventuais controvérsias.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@entryx.app.br.